রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার জন্য স্পষ্ট করা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং খেলার অধিকার বুঝতে এই পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ঢাকা ও অন্যান্য অঞ্চলে সেবা দিই। আপনার আঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে সকল শর্ত কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারজমা ও উত্তোলন নীতিখেলার ন্যায্যতা ও নিরাপত্তাগোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
hl555 আমাদের শর্তাবলী আপনার জন্য স্পষ্ট করা
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়মাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার বার্তা পাঠানোর পর থেকে কয়েক মিনিটের মধ্যে আমরা সাড়া দেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন ও বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে সাপোর্ট অপশন দেখুন এবং আপনার সমস্যা রিপোর্ট করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল সংযোগ সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আসা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ডের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। যদি আপনি আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে বা ডেটা অনুরোধ করতে…

ডেটা এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

ভেরিফাইড লেনদেন

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন অ্যাকাউন্ট সত্যতা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। OTP যাচাইকরণ অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা সুরক্ষিত উপায়ে মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার পেমেন্ট তথ্য, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো বিবরণ পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নিচে আপনি যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি শুনি সেগুলির উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশে এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট গ্রহণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে চিপ রোতে পেমেন্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার পছন্দের পদ্ধতি নির্বাচন করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং অর্থ লেনদেন সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে রাখা হয়।

উত্তোলন আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন, উত্তোলন পরিমাণ নির্ধারণ করুন এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad) বেছে নিন। সাধারণত এটি কয়েক মিনিটের মধ্যে হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করি এবং একটি OTP পাঠাই। এটি প্রথম লেনদেনের আগে করা আবশ্যক।

চ্যাট, ইমেইল বা সেটিংস থেকে সাপোর্ট যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা কাজ করে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা প্রস্তুত রাখুন।

আমরা যখন আমাদের সেবা আপডেট করি তখন শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলি গ্রহণ করছেন বলে ধরা হয়।

আপনি সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা মেনে ডেটা মুছে দিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।